Klantenservice chatbot laten bouwen
Een klantenservice-chatbot kan veel werk uit handen nemen, mits hij betrouwbare antwoorden geeft. Ik bouw geen generieke "praatbots", maar AI-assistenten die alleen antwoorden op basis van jouw eigen informatie en die doorverwijzen naar een medewerker als ze het niet zeker weten.
Waar ik je bij help
We bepalen samen welk niveau past bij jouw organisatie en budget: van eenvoudige FAQ-bot tot een slimme AI-assistent die de website doorzoekt en automatisch escaleert.
Standaard FAQ-bot
Snelle beantwoording van vaste, veelgestelde vragen over openingstijden, prijzen, levertijden en contact. Snel en goedkoop op te zetten, ideaal als startpunt.
Website-gebaseerde AI (RAG)
Een AI-assistent die uitsluitend antwoordt op basis van jouw website en documentatie via een vector-database (Retrieval Augmented Generation). Geen bron = geen antwoord. Zo voorkom je verzinsels.
Escalatie naar medewerker
Bij lage confidence wordt automatisch een ticket aangemaakt of een e-mail verstuurd naar support. De bot zegt niet "misschien", maar zet het door naar een mens. Koppelingen met e-mail, CRM of WhatsApp zijn mogelijk.
Slimme uitbreidingen
Context per pagina, logging van onbeantwoorde vragen voor SEO, automatisch uitbreiden van FAQ, meertalige ondersteuning en leadkwalificatie via chat.
Voor wie is klantenservice chatbot?
Voor organisaties die AI praktisch willen inzetten voor automatisering, klantenservice, kennisontsluiting of besluitvorming, zonder afhankelijk te worden van black-box oplossingen of onbetrouwbare generieke tools.
Mijn aanpak binnen ai
Analyse van processen en databronnen, bepalen waar AI echt waarde toevoegt, bouwen van maatwerk AI-agents en integratie met bestaande systemen, met focus op controle, veiligheid en betrouwbaarheid.