Die Preisliste pflegt jeder. Den Satz in Ihrer FAQ mit demselben Betrag pflegt niemand. Wie Sie diese Zahlen automatisch an Ihrem eigenen System ausrichten.
Die Preisliste pflegt jeder. Eine neue Saison beginnt, die Tarife steigen, und im System steht binnen zehn Minuten der richtige Betrag.
Den Satz in Ihrer FAQ mit genau diesem Betrag pflegt niemand. Er ist vor zwei Jahren geschrieben worden, steht auf einer Seite, die Sie nie besuchen, und erzählt Ihren Besuchern ab jetzt etwas, das nicht mehr stimmt.
Das Problem ist größer geworden, nicht kleiner
Das war immer so. Geändert hat sich, wer Ihre Texte liest.
Eine Suchmaschine, die nur eine Liste von Links zurückgab, konnte Ihnen wenig anhaben. Ein AI-Assistent, der die Frage eines Besuchers zusammenfasst, macht etwas anderes. Er nimmt den Satz mit dem Betrag und gibt ihn als Antwort aus, ohne die Preistabelle daneben zu legen. Steht dort ein veralteter Betrag, ist das ab diesem Moment Ihr offizieller Preis, jedenfalls für die Maschine.
Damit steht Ihr Besucher dann am Schalter. Und Sie haben kein Argument, denn es stand auf Ihrer eigenen Website.
Fakten stehen an fünf Stellen gleichzeitig
Wer einmal sucht, merkt, wie verstreut das ist. Eine Zahl steht im Fließtext, in einer Antwort auf eine häufige Frage, in der Meta-Beschreibung, in einer Beschreibung zu einer Kategorie und manchmal im Alt-Text eines Fotos.
Multiplizieren Sie das mit Ihrer Zahl an Seiten und Sprachen. Bei sechzig Standortseiten und vier Sprachen sind das über zweihundert Dokumente, in denen ein Preis, eine Jahreszahl oder eine Fläche stehen kann. Das ist keine Aufgabe, die man für einen Nachmittag einplant. Das ist eine Aufgabe, die nie stattfindet.
Wie andere das lösen
Bevor ich etwas gebaut habe, habe ich mir angesehen, wie Häuser mit viel Dokumentation damit umgehen. Drei Richtungen kamen dabei heraus, und alle drei sind brauchbar.
Die erste ist ein Prüfdatum in den Metadaten. Microsoft macht das in seiner Dokumentation: jedes Dokument trägt ein Datum der letzten Durchsicht, und ein wöchentlicher Scan legt selbst eine Aufgabe an, sobald dieses Datum zu alt wird. Die Lehre daraus: das Datum ist ein Auslöser und kein Freibrief. Es hochzusetzen, ohne hinzusehen, ist schlimmer, als es stehen zu lassen.
Die zweite ist eine Quelle je Fakt, die überall eingebunden statt abgeschrieben wird. Technisch die schönste Lösung, in der Praxis selten machbar für Fließtext, der sich gut lesen soll.
Die dritte ist der Vergleich: die Fakten stehen längst in einem System, also legen Sie den Text daneben und melden die Abweichung. Das ist der Weg geworden, mit dem Prüfdatum darum herum.
Was die Prüfung tut
Ein nächtlicher Durchlauf geht die Texte durch und holt die Zahlen heraus: Beträge, Jahreszahlen, Mengen, Flächen, Maße und Rekorde. Diese legt er neben das, was das System darüber weiß, je Seite und je Sprache.
Weicht etwas ab, entsteht ein Befund samt dem Satz ringsum. Genau das ist der Unterschied zwischen einem brauchbaren Bericht und einer Liste, die niemand öffnet. Die Meldung "Zahl weicht ab" sagt nichts. Die Meldung mit dem ganzen Satz daneben lässt Sie in zwei Sekunden entscheiden, ob es falsch ist.
Zu jedem Befund gehört ein Vorschlag. Manchmal heißt der: Betrag entfernen. Manchmal: Betrag durch einen Verweis auf die Preisübersicht ersetzen, damit die Zahl an einer Stelle steht. Manchmal: eine Jahreszahl umschreiben oder eine Menge ohne die genaue Zahl nennen.
Die Schärfe liegt in der Abgrenzung
Die Falle bei so einer Prüfung ist nicht, dass sie etwas übersieht. Die Falle ist, dass sie zu viel meldet. Eine Liste mit zweihundert Befunden, von denen hundertfünfzig Unsinn sind, ist schlimmer als keine Liste, denn dann sieht niemand mehr hin.
Deshalb ist jede Regel eng gefasst. Nehmen Sie eine Rekordzahl. Der Satz "Exemplare bis zwanzig Kilo" beschreibt, was ein Besucher erwarten kann. Der Satz "der Rekord liegt bei neunundzwanzig Kilo" ist eine Aussage über eine Zahl, die im System steht. Nur die zweite zählt. Prüft man beide, wird jede ehrliche Beschreibung zum Befund.
Dasselbe gilt für Jahreszahlen. Eine Jahreszahl in einer Preisvereinbarung muss stimmen. Eine Jahreszahl in der Geschichte des Inhabers über seinen Anfang ist Historie und bleibt unangetastet.
Maßeinheiten gehören zum Markt
Ein Detail, das überraschend viel bringt: das Umrechnen in die Einheit des Landes. Eine Fläche, die auf der niederländischen Website in Hektar steht, gehört auf der englischen in Acres. Ein Gewicht in Kilo gehört dort in Pounds.
Das ist keine Kosmetik. Ein Besucher, der eine Zahl in einer fremden Einheit sieht, muss rechnen, und ein Besucher, der rechnen muss, geht weg. Die Prüfung schaut also nicht nur, ob die Zahl stimmt, sondern auch, ob die Einheit zur Sprache passt.
Was es bringt
Zwei Dinge, und das zweite ist das wichtigere.
Das erste: Ihre Inhalte veralten langsamer. Ändert sich ein Preis, steht binnen eines Tages auf einer Liste, welche Sätze davon handeln, in allen Sprachen, mit einem Vorschlag dabei. Was eine Woche Handarbeit war, ist eine Stunde Abhaken.
Das zweite: Sie trauen sich wieder, Zahlen in Ihre Texte zu schreiben. Konkrete Zahlen machen einen Text überzeugend, und Suchmaschinen greifen sie auf. Der Grund, warum viele Unternehmen sie weglassen, ist die Angst vor liegengebliebener Pflege. Nehmen Sie diese Angst weg, dann können Sie klarer schreiben.
Worum es nicht geht
Eine Faktenprüfung prüft, was Ihr System weiß. Sie prüft keine Meinungen und keine Versprechen. "Der freundlichste Service der Region" ist maschinell nicht zu prüfen, und das muss es auch nicht sein.
Und sie ersetzt keine Redaktion. Sie sorgt dafür, dass die Redaktion ihre Zeit in den Text steckt und nicht in die Frage, ob eine drei Jahre alte Zahl noch gilt.
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Bert
Häufig gestellte Fragen
- Wäre es nicht einfacher, gar keine Beträge in die Texte zu schreiben?
- Das ist der sichere Weg, aber Sie geben etwas dafür auf. Eine konkrete Zahl macht einen Text überzeugend, und Suchmaschinen wie AI-Assistenten greifen genau diese Sätze auf. Das Problem ist nicht die Zahl, sondern dass niemand sie pflegt. Lösen Sie das, dann darf die Zahl bleiben. Wo ein Preis wirklich häufig wechselt, ist ein Verweis auf Ihre Preisübersicht besser: dann steht der Betrag an einer Stelle.
- Wie verhindert man, dass eine solche Prüfung überall falschen Alarm schlägt?
- Indem man sie streng abgrenzt. Bei uns zählt nur ein Satz, der wirklich einen Rekord oder einen Durchschnitt nennt. Eine Formulierung wie 'Exemplare bis 20 Kilo' beschreibt, was zu erwarten ist, und nicht eine Rekordzahl; diesen Satz neben das Feld zu legen würde jede ehrliche Beschreibung zu einem Befund machen. Außerdem ändert die Prüfung nie selbst etwas: sie schlägt vor, mit dem Text ringsum, und ein Mensch hakt ab.
- Funktioniert das auch bei einer Website in mehreren Sprachen?
- Genau deshalb lohnt die Automatisierung. Bei vier Sprachen steht jede Zahl viermal auf Ihrer Website, und von Hand wird immer eine vergessen. Der Durchlauf nimmt je Seite alle Sprachen in einem Zug mit, auch die Sprachen ohne Befund, damit eine Korrektur nicht halb umgesetzt bleibt. Maßeinheiten gehen mit: was hier in Hektar steht, gehört auf der englischen Website in Acres.